ECでは、AIが商品説明・接客・レコメンド・マーケティングを助けます。以下に実践的な概要をまとめます。

AIが役立つところ

  • 商品説明文の大量作成
  • 問い合わせ対応の自動化
  • パーソナライズしたおすすめ
  • 多言語ショップ（DeepL）

始め方

商品説明か接客から始めるのが効果的です。どちらも素早く成果が出ます。コンバージョンと削減できた時間を測りましょう。

データと注意点

入力した自社・顧客のデータがどこへ行くかを意識しましょう。個人情報保護法（APPI） は生成AIの利用にも適用される拘束力のある法律で、個人情報保護委員会（PPC） が監督します。プロンプトへの個人情報入力、要配慮個人情報の扱い、海外サービスへの越境移転（第28条）に関係します。機密情報を入力する際は、データの保存先と適用法を意識してください。 機密情報は国内リージョンやセルフホストの選択肢を優先してください。

AIを会社で使うことを考えているなら、ツールを個別に契約する代わりに、AI機能（チャット・自動化・アプリ）を1か所にまとめられるプラットフォームもあります。たとえば osFoundry は、自分のモデルを持ち込める（BYOK）エージェント型AIプラットフォームの一つです。

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本記事は一般的な情報であり、専門的な助言ではありません。料金や機能は変動します。利用前に必ず各ツールの公式サイトでご確認ください。