AIは中小企業に本当に役立つのか、それとも流行りものか。正直に言えば、始める場所が正しく、成果を測れば元は取れます。以下に本当のところをまとめます。

AIが役立つところ

  • ルーティンの時間削減（コンテンツ・文書・対応）
  • 顧客対応の高速化
  • 単純作業での増員ニーズの抑制
  • データに基づくよりよい判断

始め方

「AI」を流行りで買わないこと。明確な課題を1つ選び、無料ツールで試し、削減できた時間とお金を測ってから広げます。そうすれば実際の費用対効果が見えます。

データと注意点

入力した自社・顧客のデータがどこへ行くかを意識しましょう。個人情報保護法（APPI） は生成AIの利用にも適用される拘束力のある法律で、個人情報保護委員会（PPC） が監督します。プロンプトへの個人情報入力、要配慮個人情報の扱い、海外サービスへの越境移転（第28条）に関係します。機密情報を入力する際は、データの保存先と適用法を意識してください。 機密情報は国内リージョンやセルフホストの選択肢を優先してください。

AIツールを1か所にまとめたい企業には、osFoundry のようなプラットフォームを使えば、チャット・自動化・アプリを連携させ、自社のモデルキーを持ち込む（BYOK）こともできます。

関連記事

本記事は一般的な情報であり、専門的な助言ではありません。料金や機能は変動します。利用前に必ず各ツールの公式サイトでご確認ください。